Ik heb schade geleden door het handelen van de gemeente. Kan de ombudscommissie de gemeente veroordelen tot schadevergoeding?
Nee, een verzoek om schadevergoeding moet u zelf bij de gemeente indienen. De gemeente beoordeelt zo'n verzoek dan op juridische gronden. Kijk voor meer informatie op de website van de gemeente Eindhoven.
Tegen de beslissing van de gemeente kunt u vervolgens beroep instellen bij de rechter. Kijk voor meer informatie daarover op www.rechtspraak.nl.
Kan de ombudscommissie bindende uitspraken doen?
Nee, de ombudscommissie kan haar onafhankelijke oordeel uitspreken over de (on)behoorlijkheid van het gemeentelijke handelen, en zij kan aanbevelingen doen. Zij kan geen bindende uitspraken doen of een bepaalde handelwijze voorschrijven. Dit is voorbehouden aan de rechtsprekende en wetgevende macht.
Ik had bezwaar kunnen indienen tegen een besluit van de gemeente. De termijn is verlopen. Kan ik via de ombudscommissie alsnog het besluit aan de orde stellen?
Nee, de ombudscommissie kan dan niet meer de inhoud van een dergelijk besluit toetsen. De commissie kan wel onderzoeken of de manier waarop met u is gecommuniceerd rond de besluitvorming behoorlijk is verlopen.
Hoe lang duurt een klachtenprocedure bij de ombudscommissie?
Als de ombudscommissie besluit een onderzoek in te stellen, dan wordt zo snel mogelijk een hoorzitting georganiseerd. Hierna volgen een verslag van de hoorzitting, een verslag van bevindingen en een eindrapport. Voor dit proces moet u rekening houden met een maximale tijdspanne van ongeveer 12 weken. Lees meer over onze werkwijze in de werkinstructie.
De gemeente is nog bezig met het behandelen van mijn klacht, kan de ombudscommissie mijn klacht ook niet alvast in behandeling nemen?
Nee, in alle gevallen is het zo dat de gemeente eerst zelf de gelegenheid krijgt om klachten af te handelen. Pas daarna kunt u terecht bij de Ombudscommissie Eindhoven. U moet het document van interne afhandeling bij ons indienen. U kunt de afdeling klachtenbehandeling van de gemeente bereiken via klachtenbehandelaren@eindhoven.nl
Kan ik met een klacht over de gemeente Eindhoven ook terecht bij de Nationale Ombudsman?
Nee, de gemeente Eindhoven is niet aangesloten bij de Nationale Ombudsman maar heeft een eigen, onafhankelijke, ombudscommissie ingesteld.
Mag ik een geluidsopname maken tijdens een hoorzitting?
Ja, dat mag, tenzij er zwaarwegende redenen zijn dit niet te doen én indien u dit op voorhand heeft aangegeven.
De spelregels die de Ombudscommissie hanteert kunt u nalezen in de Toelichting op hoorzitting. Deze spelregels zijn in overeenstemming met de spelregels van de Nationale Ombudsman voor het maken van geluidsopnamen.